Otoplastikmanufaktur Lang
  • Otoplastik
  • Gehörschutz
  • Über uns
  • Für Akustiker
  • Kontakt
  • Kundenportal →
HomeOtoplastikGehörschutzÜber unsFür AkustikerKontaktKundenportal →

Datenschutzerklärung

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Otoplastikmanufaktur
Oliver Lang
Stickereistrasse 4
9320 Arbon

Telefon: 071 447 14 77
E-Mail: info@otoplastikmanufaktur.ch
Website: www.otoplastikmanufaktur.ch

Allgemeiner Hinweis

Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

In Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Diese Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden. Dabei werden Daten wie beispielsweise aufgerufene Seiten bzw. Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse oder E-Mail-Adresse werden soweit möglich auf freiwilliger Basis erhoben. Ohne Ihre Einwilligung erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.

Im Falle eines Datenlecks, das ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen darstellt, verpflichten wir uns, die betroffenen Personen unverzüglich zu informieren. Ebenso wird die zuständige Datenschutzbehörde gemäss den gesetzlichen Vorgaben über das Datenleck in Kenntnis gesetzt. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den Anforderungen des revidierten Datenschutzgesetzes (DSG).

Bearbeitung von Personendaten

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Eine betroffene Person ist eine Person, über die Personendaten bearbeitet werden. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Aufbewahren, Bekanntgeben, Beschaffen, Löschen, Speichern, Verändern, Vernichten und Verwenden von Personendaten.

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht. Im Übrigen bearbeiten wir – soweit und sofern die EU-DSGVO anwendbar ist – Personendaten gemäss folgenden Rechtsgrundlagen im Zusammenhang mit Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

  • lit. a) Bearbeitung von Personendaten mit Einwilligung der betroffenen Person.
  • lit. b) Bearbeitung von Personendaten zur Erfüllung eines Vertrages mit der betroffenen Person sowie zur Durchführung entsprechender vorvertraglicher Massnahmen.
  • lit. c) Bearbeitung von Personendaten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
  • lit. d) Bearbeitung von Personendaten um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.
  • lit. f) Bearbeitung von Personendaten um die berechtigten Interessen von uns oder von Dritten zu wahren, sofern nicht die Grundfreiheiten und Grundrechte sowie Interessen der betroffenen Person überwiegen.

Wir bearbeiten Personendaten für jene Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bei länger dauernden Aufbewahrungspflichten aufgrund von gesetzlichen und sonstigen Pflichten, denen wir unterliegen, schränken wir die Bearbeitung entsprechend ein.

Verwendung von cloudbasierten Tools und Softwarelösungen

Zur Organisation, Verwaltung und Durchführung unserer Dienstleistungen sowie zur internen Kommunikation und Prozessautomatisierung setzen wir verschiedene digitale Tools ein. Dabei kann es zur Verarbeitung personenbezogener Daten kommen, insbesondere zur Kundenbetreuung, Terminverwaltung, Dokumentation, Rechnungsstellung und internen Kommunikation.

Folgende Dienste kommen zum Einsatz:

  • GoHighLevel (individuell angepasst und unter dem Namen „Simpli" verwendet): Kundenmanagement, Kommunikations- und Terminverwaltungsplattform
  • Fonio: KI-basierter Telefonassistent in deutscher Sprache zur Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
  • Heidi: Software zur Verwaltung medizinischer Informationen und Kundenprofile
  • Amparex: Branchensoftware für Hörakustik zur Verwaltung von Kundendaten, Terminen, Verordnungen und Abrechnungen
  • Google Workspace (Google Docs, Gmail etc.): interne Dokumentenverwaltung und Kommunikation
  • Make (ehemals Integromat): Automatisierung von internen Arbeitsabläufen und Schnittstellen
  • Bexio: Buchhaltungs- und Rechnungssoftware für KMU
  • HubSpot: Kundenkommunikation, Newsletterversand und Marketingautomatisierung
  • Zoom: Video- und Telefonkonferenzen für Kundentermine, Online-Beratungen und interne Meetings

Diese Anbieter erfüllen die geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und – sofern anwendbar – der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Soweit erforderlich, bestehen mit diesen Anbietern Auftragsverarbeitungsverträge gemäss Art. 28 DSGVO.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern, während er die Website nutzt. Cookies ermöglichen es, insbesondere Nutzungshäufigkeit und Nutzeranzahl der Seiten zu ermitteln, Verhaltensweisen der Seitennutzung zu analysieren, aber auch unser Angebot kundenfreundlicher zu gestalten.

Cookies bleiben über das Ende einer Browser-Sitzung gespeichert und können bei einem erneuten Seitenbesuch wieder aufgerufen werden. Wenn Sie das nicht wünschen, sollten Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er die Annahme von Cookies verweigert.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Server-Log-Files

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL
  • Hostname des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Dienste von Dritten

Diese Website verwendet allenfalls Google Maps für das Einbetten von Karten, Google Invisible reCAPTCHA für den Schutz gegen Bots und Spam sowie YouTube für das Einbetten von Videos.

Diese Dienste der amerikanischen Google LLC verwenden unter anderem Cookies und infolgedessen werden Daten an Google in den USA übertragen, wobei wir davon ausgehen, dass in diesem Rahmen kein personenbezogenes Tracking allein durch die Nutzung unserer Website stattfindet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Google.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Newsletter

Wenn Sie den Newsletter über das Kontaktformular abonnieren, wird Ihre E-Mail-Adresse für den Versand des Newsletters gespeichert. Der Newsletter informiert über Neuigkeiten, Produkte und Praxistipps der Otoplastikmanufaktur Lang. Der Versand erfolgt über HubSpot (siehe Abschnitt «Cloudbasierte Tools»).

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Ausgabe oder per E-Mail an info@otoplastikmanufaktur.ch abbestellen. Ihre E-Mail-Adresse wird nach der Abmeldung gelöscht.

Kostenpflichtige Leistungen

Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt, wie z.B. Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung resp. Ihren Auftrag ausführen zu können. Wir speichern diese Daten in unseren Systemen, bis die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung. Sie haben ausserdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

© 2026 Otoplastikmanufaktur Lang · Ein Unternehmen von Akustik Arbon Oliver Lang
ImpressumDatenschutzAGBKontakt