Gültig für alle Bestellungen über die Otoplastikmanufaktur Lang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Otoplastikmanufaktur (Akustik Arbon Oliver Lang, Stickereistrasse 4, 9320 Arbon; nachfolgend «Otoplastikmanufaktur», «wir») und ihren Kundinnen und Kunden. Mit der Bestellung anerkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.
Die Otoplastikmanufaktur fertigt individuelle Otoplastiken und Gehörschutzprodukte nach Kundenvorgaben. Die Fertigung erfolgt auf Basis der eingesandten Abformungen oder digitalen Scandaten sowie der im Bestellformular oder Online-Konfigurator angegebenen Spezifikationen.
Bestellungen können über den Online-Konfigurator im Kundenportal, per E-Mail oder postalisch erfolgen. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch die Otoplastikmanufaktur oder spätestens mit der Auslieferung zustande.
Bestellen können ausschliesslich registrierte Fachkunden (Hörakustik-Fachbetriebe, ORL-Praxen, Arbeitsschutz-Fachhändler) mit nachgewiesener Fachqualifikation. An Privatpersonen liefern wir nur auf Vermittlung durch eine Fachperson.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Schweizer Franken (CHF). Die Otoplastikmanufaktur ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; alle Preise verstehen sich ohne MwSt.
Die Rechnungsstellung erfolgt nach Vereinbarung (Einzel- oder Monatsrechnung). Zahlungsfrist: 10 Tage netto ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss geltendem Recht zu erheben.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab Eingang des vollständigen Auftrags (Bestellung und Abformung/Scandaten). Die aktuellen Regellieferzeiten betragen:
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren die Kundin bzw. den Kunden proaktiv über allfällige Abweichungen. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf die Kundin bzw. den Kunden über.
Die Kundin bzw. der Kunde ist für die Qualität der eingesandten Abformungen bzw. Scandaten verantwortlich. Wir behalten uns vor, Abformungen, die den Qualitätsanforderungen nicht entsprechen, zurückzuweisen. In diesem Fall informieren wir die Kundin bzw. den Kunden umgehend.
Eingesandte Abformungen werden nach Fertigstellung des Auftrags fachgerecht entsorgt, sofern nicht anders vereinbart. Digitale Scandaten werden gemäss Datenschutzerklärung aufbewahrt.
Wir gewährleisten die fachgerechte Ausführung der bestellten Produkte gemäss den vereinbarten Spezifikationen. Da es sich um individuell angefertigte Medizinprodukte bzw. Gehörschutz nach Mass handelt, ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen, soweit kein Fertigungsmangel vorliegt.
Sichtbare Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung. Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt nach Absprache eine kostenlose Nachbesserung oder Neufertigung.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Akustik Arbon Oliver Lang (Otoplastikmanufaktur).
Wir haften für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für zugesicherte Eigenschaften. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn – ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Unsere Haftung beschränkt sich in jedem Fall auf den Warenwert des betroffenen Auftrags.
Für die korrekte Anpassung beim Endkunden, die fachgerechte Instruktion und die medizinische Beurteilung ist die bestellende Fachperson verantwortlich.
Auftragsdaten und digitale Scans werden dauerhaft gespeichert und können jederzeit für Nachbestellungen abgerufen werden. Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend für eine Bestellung ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite abrufbare Fassung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Arbon, Thurgau.
Stand: April 2026 · Otoplastikmanufaktur · Akustik Arbon Oliver Lang, 9320 Arbon