Gültig für alle Bestellungen über die Otoplastikmanufaktur Lang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Otoplastikmanufaktur Lang (nachfolgend «Otoplastikmanufaktur») und ihren Kunden. Mit der Bestellung anerkennt der Kunde diese AGB.
Die Otoplastikmanufaktur fertigt individuelle Otoplastiken und Gehörschutzprodukte nach Kundenvorgaben. Die Fertigung erfolgt auf Basis der eingesandten Abformungen oder digitalen Scandaten sowie der im Bestellformular oder Online-Konfigurator angegebenen Spezifikationen.
Bestellungen können über den Online-Konfigurator im Kundenportal, per E-Mail oder postalisch erfolgen. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch die Otoplastikmanufaktur zustande. Bestellen können ausschliesslich registrierte Fachkunden mit nachgewiesener Fachqualifikation.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich exkl. MwSt. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Vereinbarung (Einzel- oder Monatsrechnung). Zahlungsfrist: 10 Tage netto ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab Eingang des vollständigen Auftrags (Bestellung und Abformung/Scandaten). Die aktuellen Regellieferzeiten betragen:
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Die Otoplastikmanufaktur informiert den Kunden proaktiv über allfällige Abweichungen.
Der Kunde ist für die Qualität der eingesandten Abformungen bzw. Scandaten verantwortlich. Die Otoplastikmanufaktur behält sich vor, Abformungen, die den Qualitätsanforderungen nicht entsprechen, zurückzuweisen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert.
Eingesandte Abformungen werden nach Fertigstellung des Auftrags fachgerecht entsorgt, sofern nicht anders vereinbart.
Die Otoplastikmanufaktur gewährleistet die fachgerechte Ausführung der bestellten Produkte gemäss den vereinbarten Spezifikationen. Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich mitzuteilen.
Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt nach Absprache eine kostenlose Nachbesserung oder Neufertigung.
Die Haftung der Otoplastikmanufaktur beschränkt sich auf den Warenwert des betroffenen Auftrags. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Auftragsdaten werden dauerhaft gespeichert und können jederzeit für Nachbestellungen abgerufen werden. Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Arbon TG.
Stand: Februar 2026